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Le délai court à partir de la conclusion du contrat. Il ne s'applique pas de la même façon selon ce que vous avez acheté :

Abonnement à l'extension
C'est un service numérique fourni en continu. Vous disposez de 14 jours à compter de votre souscription. Pendant l'essai gratuit, vous rétracter ne coûte rien, puisque rien n'a été prélevé. Après le premier prélèvement et dans les 14 jours, le remboursement est calculé au prorata des jours déjà utilisés.

Analyse livrée immédiatement
C'est un contenu numérique sans support matériel. Le droit de rétractation s'éteint à la livraison, mais uniquement si vous avez demandé cette livraison immédiate et reconnu perdre ce droit au moment de la commande. Tant que le contenu n'a pas été livré, vous pouvez vous rétracter.

Visio et inspection sur place
C'est une prestation de services à une date convenue. Vous disposez de 14 jours à compter de la commande, et tant que le rendez-vous n'a pas eu lieu, le remboursement est intégral. En réservant, vous avez demandé que l'intervention ait lieu à la date choisie : une fois la prestation pleinement exécutée, le droit est éteint.

Référence : articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, et article 22 de nos conditions générales de vente. Le formulaire type figure en annexe de ces conditions.